2010年06月09日

顧客管理システム


こんにちは、営業の石塩です。

顧客管理システムについてご案内したいとおもいます。
まず、顧客管理はなぜ必要なのでしょうか。
「システムを導入しなくても、お客様が来てくれます。」
「価格で勝負しているので、顧客を管理する必要はない。」
というお店もあるでしょう。
たしかに今はそうかもしれません。

しかし、将来は近くに大型ショッピングセンターが出来て、
お客様が流れてしまうかもしれませんし、さらに上を行く
競合他店が出来るかもしれません。
そうなってから、ポイントカードや顧客管理システムを検討
するのでは遅いのです。

ポイントカードは多くのお客様に会員になって頂くために
少々の時間を必要としますし、顧客管理システムにおいては、
蓄積された来店実績があってはじめて、お客様の状況に合わせた
効果的なDMを発送することが出来るからです。

ポスコの顧客管理システムは使い易さを重視し、必要な情報を
最小限の入力操作で得られるようにカスタマイズできます。
パッケージソフトに有るような、必要のない操作や項目を省き、
お店独自の顧客管理システムの導入が可能です。

また、来店実績はポイントカードを忘れたお客様でも、
名前や電話番号から検索し呼出すことも可能ですので、
もれなくポイントも加算でき、お客様に喜ばれます。
「次回ポイントをお付けしますので、レシートを持ってきてください
」などと伝えなくて済みます。ポスコの導入店の中にはこの検索機能
を活用し、ポイントカードを発行せず、電話番号で管理されている
お店もいらっしゃいます。

顧客管理のデータを元に、お客様の誕生日の割引案内や
セール情報を発信し、お店側からのアプローチを積極的に行う
ことにより、お客様の来店を待つのではなく、お店側がお客様に
来店を促すことを顧客管理システムは可能にしてくれるのです。
同システムの導入について、ご検討されてみてはいかがでしょうか?

ポスコの顧客管理システム 製品情報

posted by poscobiz | Comment(2) | TrackBack(0) | イシジオ | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
もっと目新しい情報はないのですか?
他社では、出先からリアルタイムに売上データが見れたりしてますが、このような機能は、実装される予定はないのでしょうか?
Posted by ポスコファン at 2010年06月09日 15:22

営業の石塩です。

コメントありがとうございます。
早速ですが、弊社でもご要望に応じて、外出先からインターネット使用し売上データや在庫を確認出来るシステムがございます。
しかも、携帯電話でも確認できる「MOBIDAS」というシステムがあり、弊社のシステムをご利用頂いている店舗にご案内させて頂いております。

今後は、外出先から商品登録や特売設定、発注管理までできるシステムや、iPadを使用した、簡単で使いやすいシステムを現在開発中です。是非今後のポスコにご期待ください。
Posted by 営業の石塩です at 2010年06月17日 16:48
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